本院為有效管理供應商，訂有「供應商管理辦法」、「重大採購標準作業程序」，對供應商進行分類與分級，針對交貨品質及配合情形定期檢核，以有效掌握供應鏈管理情形。 目前本院供應鏈依照採購類別共區分為 4 大類，包含協力廠商管理、儀器管理、醫材管理、 藥品管理類 4 類；2021 年藥品採購共 135 家，總金額 1,712,235,231 元；衛材採購共 217 家採購，總金額 839,537,934 元。

本院在採購過程，將產品對於生態環境衝擊納入考量，積極開發當地供應商，以期達成適時、適地採購，降低管理營運成本，減少遠地運輸所造成的碳排放，並創造地方就業機會與經濟繁榮，2021 年藥品在地採購共 107 家，總金額 224,415,545 元，佔藥品總採購金額 13.11%；衛材在地採購共 105 家，總金額 51,380,836 元，佔衛材總採購金額 6.12%。同時，積極選擇具備環保標章、節水認證或節電之綠色產品，2021 年綠色採購總金額 15,423,965 元，善盡本院環境永續責任。

本院以病人健康與福祉為重要準則，由保管課專責人員針對所有廠商交貨進行驗收檢核，並視品項偕同藥師、醫檢師等專業人員一同驗收，查核項目包含：是否標示衛署許可證號、許可證號與訂購單是否符合、實品或貨單與訂購單是否符合、外觀品質、效期等， 2021 年發現異常件數共 39 件；異常部分定期於總務部會議報告，並要求廠商改善。

本院協力廠商共 6 大類：總務、供應、工務、儀器、資訊、照服員等，分別由總務、工務、資訊部門負責監督管理；外包員工總人數共 462 人，訂有外包業務監督管理辦法，規範人員資格、健康檢查、教育訓練、勞工安全規定、緊急應變措施、服裝儀容、獎懲及休假規定；使外包工作人員瞭解本院外包業務承攬之要求與應配合事項，藉以提升醫務環境與服務品質，並作為簽約之參考。另一方面，外包人員依服務性質不同，每年定期健康檢查並呈報檢查結果，由業管單位查核達成率皆達 100%，並有書面紀錄可供查閱。

本院依協力廠商遴選作業程序招商，確認營利事業登記證及相關證照。救護車業務證照資格依年度衛生局督導考核皆為優等以上；消毒除蟲人員具備病媒防治專業技術人員執照；維修人員具備工業及室內配線、冷凍空調、鍋爐等相關證照；照服員皆持有證書等。於續約時請協力廠商提供相關證照號碼，自發證單位網站查詢許可證是否有效。

本院安排協力廠商人員每年參加 6 類必修課程：包含感染管制 3 小時、基本救命術 4 小 時、勞工安全衛生訓練 1 小時、消防逃生訓練  3 小時、病人權利與隱私 1 小時、病人安全 1 小時； 2021 年清潔傳送外包人員 200 人，上課完訓率達 100%，教育訓練總時數達 2,797 小時。

為保障民眾就醫人權，杜絕不良醫療品流入醫院影響病人權益，本院成立醫材委員會 負責醫療器材採購及管理，制訂醫材試用、進用及緊急採購申請辦法，增進醫材管理作業之效率與品質，並每季開會檢討新進醫材進用管理。另外，針對醫療不良品，依「異常事件通報辦法」填寫「異常事件通報單」，並至食藥署進行通報，業管單位聯絡廠商回覆醫材異常說明書。使用單位填寫「退料單」，連同不良品送至保管課，保管課於三日內與廠商 完成退貨、換貨處理。內部除持續召開通識必修教育訓練課程，以達採購、保管與同仁皆知悉不良事件處理相關作業程序外，亦定期每季於衛材物流會議檢討及追蹤醫材不良反應品項， 醫材不良品自發生異常起需追蹤三個月，無異常再發生始可結案。切實從根本處解決醫療不良品問題，以預防再發。

醫療儀器採購及管理包含試用、採購流程、維修維護保養。本院訂有醫療儀器管理辦法及各項標準作業程序。針對大、中、小型儀器依使用安全性、精密性及原廠建議，制訂全院年度保養計劃。與病安有關重要儀器設備，皆與廠商簽訂保養契約，實施專業級保養。依儀器的特性需求，設訂不同的保養週期，例如洗腎機每月保養、超音波每季保養、IV PUMP每年校正等。 為確保醫療儀器的正常運作，訂有重大儀器即時異常排除的因應規範，及故障排除作業程序，緊急狀況時可依據應變處理。夜間假日設有中控室及三班制叫修處理人員，確保日夜 24 小時處理緊急叫修。心臟電擊器、IV PUMP 等重要儀器，提供備用機給各單位緊急使用。

本院設有藥事管理委員會，由醫療副院長擔任主任委員，進用新藥以「一進一出」為基本原則，制定藥品使用、管理標準與規定，定期檢討不適用藥品，每次會期檢討 3 個月以上無耗用品項，檢討其臨床必要性，維持適當藥品種類。

藥事管理委員會開會時，由藥劑部提供分析藥品資訊，提供委員決策參考。藉由三個執行工作小組：處方用藥審查小組（DUE）、藥品不良反應通 報小組（ADR）及藥品治療監測小組（TDM），檢討藥品使用控管政策、開方錯誤防錯機制、藥品不良反應預防機制等。自 2016 年來，藥品開方異常率逐年降低，執行藥品不良反應通報品質績效良好。2021 年藥品開方異常率為萬分之 0.45。