為提升醫療品質與效率，本院積極招募、培育一流人才，共同維繫優良專業的醫療服務。管理部每年根據各部門業務量，協同人資部與部門主管討論人力需求，並依據勞動基準法與衛生相關法規，統籌辦理各類人員招募晉用並進行部門人力資源分配。本院截至2023 年底，全院員工人數2,546 位，全職人員2,426 位，兼職人員120 位。人員分布：年齡分布以31 至50 歲族群為主，占比達47.27%；性別分布，其中男性約27.50%、女性約72.50%；員工平均年資9.9 年。

本院認同並支持【聯合國世界人權宣言(Universal Declaration of Human Rights)】、與【國際勞工公約(International Labour Conventions)】，所提倡之人權保護精神與基本原則，並遵守國家相關勞動法規。廣徵各類專業人才，只要擁有相關證照資格，不限年齡、性別、種族、宗教，透過多元招募管道皆可應試。為力求多元性與平等性，亦非常歡迎身心障礙人士及原住民等族群加入，晉用後薪資同工同酬，無特別差異。2023 年身心障礙聘用共23 位、外籍聘用共15 位、原住民聘用共26 位，無歧視事件發生。 

除維護企業勞工權益及人權外，每年亦安排相關課程以加強員工認知觀念，如：勞動人權、資訊安全、能源管理，2023 年共計18 堂課。

本院2020 年與其他12 間企業獲頒認證，成為全亞洲首批獲得「職場性別平等認證」的合格企業之一，亦為唯一一家獲獎之醫療院所。並持續戮力打造幸福企業職場環境，於2023 年榮獲幸福企業「生技醫療類‑ 金獎」。

本院依據勞動相關法令制定適當敘薪制度，規範晉升調薪、獎金分配等事項，並依員工職務類別、職級別、專業技能及學經歷等，進行薪資核敘，兼職人員及工讀生薪資，則配合勞動部基本工資進行調整。員工薪資完全依據員工工作表現、年資及職責核定，不因性別、年齡、種族而有所區別。 

為招募及吸引更多優秀人才，本院不定時參考醫療同業市場薪資水準，適時調整薪酬結構，於相關會議討論決議後經院長核定後調整。例如：2023 年11 月率先實施輪值三班護理人員全面加薪1,680 元，並配合多項獎勵措施，如輪值三班護理人員到職第一個月核發簽約獎金7 萬元、提供四年免費住宿等福利措施。另，為鼓勵醫師參與公共事務及醫院活動，如太平洋友邦醫療合作計劃、醫學中心支援計劃，設立相關獎勵方案及薪津補助。參與帛琉及緬甸新南向國際醫療服務，核定保障薪資鼓勵。

建構健全的工作環境與福利制度，讓員工感到幸福一直是本院戮力的方向。除法令規定基本項目，如勞工保險及全民健保等項目，本院更全額支付員工團體壽險( 死殘險) 費用，保障員工工作權益。也將福利範圍擴展到員眷，員眷院內就醫可享病房費差額補助及自費健康檢查優待。2023 年總計，包含院方福利78,789,618 元，福委會福利22,027,482 元。 

為使員工在工作與家庭兩方達到平衡與和諧，降低角色衝突，致力於營造友善支持的職場環境，達到讓員工能安心工作、促進留任意願和吸引優秀人才的目標。2023 年12 月實施「幸福企業育嬰補助方案」，符合育嬰補助條件審核通過即可領取每月1 萬元，最高核發18 個月共18 萬元補助，截至2023 年12 月底已有64 位同仁申請。 

本院設有職工福利委員會，委員職類包含：醫療、護理、醫技及行政，委員由全院員工經過選舉方式推選而出，並由行政副院長擔任當然委員。每年召開兩次會議，由員工委員代表參與，亦開放與會名額給非委員員工參加。會議中針對員工健康促進與福利措施計畫，及檢討執行成效、福利金提撥、員工旅遊路線等多項議題進行討論。89 元。

本院鼓勵員工在業餘時間積極參與軟性社團和戶外運動。透過參與這些活動，不僅可以有效紓解工作壓力，還能促進不同部門之間的情感交流和團隊凝聚力。特別是員工旅遊，作為本院最受歡迎和好評的福利活動之一，每年皆會安排專業的旅行社規劃充滿台灣四季風情的旅遊路線。除了提供全額補助外，也鼓勵員工攜家帶眷一同參與，享受大自然的美景，共同創造難忘的回憶。

員工是醫院最寶貴的資產，他們的身心健康對於醫院的運作至關重要。因此，照顧員工的身心健康，並建立健康的職場環境一直是本院極為重視的議題。為了推動職場健康促進，本院積極落實職業安全衛生措施，建立安全的工作環境，並提供員工關懷輔導機制，以減輕工作壓力。同時持續舉辦各類健康促進活動，旨在改善員工潛在及現存的健康問題，減少疾病發生率。透過這些舉措，本院致力於提升員工的身心健康狀態，提高工作效能，從而達成提升員工滿意度和醫療服務品質的目標。我們深信，只有在一個健康、穩定的工作環境中，員工才能充分發揮潛能，提供高品質的醫療服務，以滿足患者和社區的需求。 

每月由人資部門進行全院人力屬性分析，統計分析項目包含：各職類人員數、年齡層分布、性別、員工平均年齡等。透過人力屬性分析表，掌握不同年齡層、性別員工人數分布，以作為規劃員工福利、健康檢查項目、家庭友善假別等促進員工家庭、工作平衡政策之依據。 

每年提供不同工作性質員工個別健檢，包含：一般健檢、胸部X 光、供膳健檢、輻射健檢、病檢健檢、甲醛健檢及其他健檢，照顧所有員工健康需求，2023 年補助員工健檢人數2,416 人、金額共3,491,840 元。本院結合院內營養課、職安室及外部健身房，設計動靜態健康促進活動，提供員工做選擇，2023 年員工健康促進活動總計參加4,865 人次。此外，主治醫師因工作特性較其他職類特殊，工時長，工作負荷沉重，容易因工作疲勞引發身體狀況，面臨心血管疾病、胃潰瘍等風險，需定期健康檢查。為確保主治醫師身體健康，2023年針對40 歲以上主治醫師提供無痛腸胃鏡檢查補助，補助人數90 人，金額共1,395,000 元。

為關心並支持幼兒照顧者在工作和家庭之間的平衡，同時實踐性別友善的職場理念，本院提供多項工作平等措施和假別，包括產假、陪產假、家庭照顧假和安胎假。對於女性員工在不同生育階段的需求，我們提供相應的支持，如產檢假、孕婦裝、每日工作時間安排哺乳時間，以及提供哺乳室等設施。 

此外，員工到職滿六個月後，可根據個人需要申請育嬰假。在跨性別友善措施方面，員工只需提交戶政事務所核發的「結婚證明書」或其他相關文件，即可申請婚假、陪產檢假、喪假，以及福委會提供的各項補助措施。 

為維持單位運作順暢，本院人資部門視業務狀況彈性聘僱替代人力，且於育嬰留停期間仍保有勞、健保及團保福利。2023 年共計有34 位員工提出育嬰留職停薪申請，本院維持高水準育嬰留停回任率及留任率，2023 年回任率達71.00%、留任率達89.29%。

本院非常重視員工退休後的生活品質，所有適用「勞動基準法」及「勞工退休金條例」的同仁均享有合理的退休金待遇。為了有效且公正地管理員工的退休金，本院成立了「勞工退休準備金監督委員會」，負責監督和管理退休金的使用。該委員會共設有11 位委員，其中8 位為勞方委員。對於適用於「勞動基準法」退休制度的員工，每月將按照其薪資的10% 提撥至臺灣銀行專戶，以該委員會的名義進行管理。對於適用於「勞工退休金條例」的同仁，本院依據員工每月的工資提繳6% 至勞工保險局的個人退休金專戶。此外，員工還可以根據自己的意願選擇每月提繳工資的0% 至6% 至勞工保險局的個人退休金專戶。透過這些措施，本院致力於確保每位員工在退休後都能夠獲得合理的退休金待遇，並享受到安心、穩定的退休生活。

本院重視每一位員工的聲音，深知良性的雙向溝通對於創造雙贏和諧的職場氛圍至關重要。為此，本院設立多元的內部溝通管道，包括員工申訴專線電話、傳真及信箱等，積極主動地接受員工的申訴和建議，更依據「員工申訴處理辦法」，由「員工申訴暨性騷擾委員會」進行案件評估與處理。該委員會成員包括法務、精神科、醫療學術領域專業人員以及員工代表等，所有案件的受理與討論均嚴格執行保密原則以保護當事人的隱私。截至2023 年，舉辦三次員工申訴暨性騷擾委員會會議，共處理3 件申訴案件，0 件性騷擾，處理完成率達到 100%。確保每位員工都能夠在一個公平、公正、並充滿尊重的工作環境中發揮潛力，並維護員工的權益和尊嚴。 

為全面瞭解員工對福利措施、環境設施等方面的滿意度，每年由人力資源部舉辦員工滿意度問卷調查。該調查以不記名方式進行，員工可以選填分數並提供文字意見。原始調查結果資料從問卷調查系統匯出後，由人資部進行各項調查類項分數統計。針對員工最不滿意的前五名項目，與相關單位進行會辦，共同檢討改善並持續追蹤成效，以此作為院方回應員工需求及未來改善的方向，2023 年的員工滿意度調查參與率達到86.70%。根據調查結果，醫院將持續營造和諧的工作氛圍，讓員工能夠更好地實現職涯夢想。對於不滿意的部分，也積極採取改善措施，期待進一步提升員工的滿意度，使每位員工都能在良好的工作環境中充分發揮自己的潛力。

本院沒有組織企業工會，故無與工會簽訂團體協約；但為讓院方與員工能夠有良好的溝通管道，促進勞資關係與合理合法地規範工作條件與權利義務，本院透過每季舉辦勞資會議，會議中由資方代表與醫療、護理、醫技及行政四大職類之勞方代表進行溝通。本院員工工作規則明訂，在執行可能嚴重影響員工權利的重大營運變化前，應依據勞基法規定提前通知員工。

為積極促進勞資雙方和諧避免爭議，本院依據勞動基準法定期舉辦勞資會議。每次會議邀請各職類人員基層員工代表參與，資方及勞方代表各10 位，並由雙方推派人員輪流擔任主席。會議紀錄及修訂內容均在院內網路及知識管理系統（Knowledge Management；KM）上公告，以供員工查閱。此外，勞基法、勞動事件法及勞動檢查後的建議事項將透過每月行政幹部會議上進行報告，由單位主管轉知員工並落實改善。 

為照顧妊娠女性員工，於2021 年6 月勞資會議決議提供優於性別工作平等法的福利，自2021 年7 月1 日起有薪產檢假日數由5 日調整為7 日。另外為讓員工陪伴其配偶妊娠產檢或其配偶分娩時，自2022 年1 月18 日起，「陪產假」修正為「陪產檢及陪產假」，有薪陪產檢及陪產假日數由5 日調整為7 日。

本院每季舉辦一場勞資會議，2023 年舉辦四場會議，共計68人次參與。透過這些會議，維護良好的勞資關係，促進相互理解與合作，以建立穩定和諧的工作環境。

「員工關懷小組」致力於提供對於經歷住院治療、生產、因公受傷、暴力或騷擾等事件的員工提供關懷。積極主動前往探視員工，表達慰問之情，並贈送問候卡與慰問禮，以表達對員工的關心與支持。 

2022 年至2023 年，「員工關懷小組」員工關懷事件共計217 件，其中以住院治療及生產所佔比例最高，達到82.95%；而涉及暴力或騷擾事件的則有20 件，占9.22%。對於遭受醫療暴力或騷擾事件的員工，本院法務室提供法律諮詢協助，包括陪同出庭、寫訴訟狀等，以幫助員工緩解面臨法律訴訟的壓力，並持續追蹤事件進展，直至事件結案為止。 

「員工關懷小組」不僅為員工在困難時刻提供實質的幫助與支持，也彰顯了本院對員工福祉的關懷與重視。透過關懷措施，我們期許能夠建立一個溫馨、支持和融洽的工作環境，讓每位員工都能夠感受到家庭般的溫暖與安全。

醫院非常重視員工身心健康，提供專業的支援與幫助，讓員工在工作與生活中能夠更加健康、積極地面對挑戰。 

本院提供全體員工「員工身心健康諮詢服務」，透過多種方式如新進人員課程、知識管理系統、會議、院內公告、e‑mail 等告知員工諮詢管道。諮詢專用信箱由自殺藥癮防治中心及精神科專業人員提供個別服務，並秉持隱私保護原則。

自2021 年至2023 年有32 人次接受身心健康諮詢服務。

依據人力資源部制定之「員工招募辦法」、「專（兼）任主治醫師聘任辦法」、「招募作業標準作業程序」、「醫師聘任審查作業標準作業程序」、「醫事人員任用資格辦法」，招募遴選各類醫療專業與行政人員。 

除健全管理制度外，依據員工：工作表現、專業能力、進階職等，做為績效考核之依據。設有人事評議、醫師資格審查、醫療業務等三個委員會，依據相關考核作業辦法，進行非醫師與醫師人員年度評核及陞遷，並依據考核結果給予適度的考績獎金或職務晉陞。

為打造幸福的職場環境，本院提供新進員工一系列的輔導與關懷措施。包括新進護理人員的輔導訓練與機制，定期舉辦座談會和安排活動，以協助適應工作壓力。同時，為吸引和鼓勵員工留任，本院規劃優渥靈活的留任措施，定期審視薪資結構，提供護理人員留任獎金和住宿補助。此外，服役員工還可辦理留職停薪，以保障其工作機會。讓員工感受到被重視和支持，並促進在工作中的幸福感和滿意度。

綜觀2021 年至2023 年新進與離職比率，離職率未有明顯下降。分析原因可能與屆齡退休、鄰近醫療區域院所新設立、社區藥局林立，加上醫院評鑑掀起一波醫護離職潮等因素所導致。為使單位維持正常運作除推動各項留任制度，如留任獎金、住宿補助、審視薪資結構外，更大量挹注新血晉用優秀人才，如每年提供輔大醫學資訊學程10 個實習工讀名額、聘任護理「五加二」護理專班學生，最後一哩實習學生提前至本院工作熟悉環境，於畢業後直接進入職場，提供新光獎助學金、簽約獎金、早鳥報到獎金、推薦獎金等以上種種措施，讓2023 年新進人數較2022 年大幅成長。另外手術室、營養課陸續進用多位51 歲以上中高齡員工擔任技工/ 廚工，因工作性質屬勞力密集，該等人員或因耐力與體力降低、視力與聽力減弱、記憶力衰退等因素，導致單位人員流動率稍高。