為提升醫療品質與效率，本院積極招募、培育一流人才，共同維繫優良專業的醫療服務。管理部每年根據各部門業務量，協同人資部與部門主管討論人力需求，並依據勞動基準法與衛生相關法規，統籌辦理各類人員招募晉用並進行部門人力資源分配。

2025 年底員工共有2,701 人，含女性1,916 人佔70.9%，男性785 人佔29.1%，包含有醫師人員526 人、護理人員1,077 人、醫技/ 醫事人員740 人以及行政人員358 人；同仁平均年齡為38.62 歲。

2024 年底員工共有2,622 人，含女性1,858 人佔70.9%，男性764 人佔29.1%，包含有醫師人員504人、護理人員1,031 人、醫技/ 醫事人員731 人以及行政人員356人；同仁平均年齡為38.63歲。

在新光醫院邁向永續發展的進程中，「尊重」與「平等」是我們對待每一位夥伴的核心基石。我們全面認同並支持【聯合國世界人權宣言(Universal Declaration of Human Rights)】與【國際勞工公約(International Labour Conventions)】所倡導的人權保護原則，不僅在經營方針上嚴格遵守國家勞動法規，更將這些普世價值轉化為具體的職場實踐。

我們深信，多元的人才組合是推動醫療創新的原動力。在招募過程中，我們堅持「唯才是用」的公平原則，廣徵具備專業證照的各類人才，招募標準完全不受年齡、性別、種族或宗教影響。我們特別歡迎身心障礙人士與原住民族群加入新光大家庭，並落實「同工同酬」制度，確保每一位同仁在晉用後都能享有公平的薪資待遇與職涯機會。2025 年身心障礙聘用共26 位、外籍聘用共16 位、原住民聘用共29 位，無歧視事件發生。

除維護企業勞工權益及人權外，每年亦安排相關課程以加強員工認知觀念，如：勞動人權、資訊安全，2025 年共計18 堂課。

這種對權的堅守，讓本院自 2020 年起持續獲得「職場性別平等認證」合格企業的肯定。我們不僅守護現有權益，更透過年度教育訓練持續加強員工的人權觀念，範疇涵蓋勞動人權、資訊安全及能源管理等多元議題，致力提升全體同仁的永續認知。

2025 年是本院人才發展與職場經營獲得高度社會肯定的一年。我們以「新光領航 永續同行」方案，展現深厚的醫療人本實力，勇奪首屆《遠見》ESG 醫療永續獎「人才發展組」首獎。同時，本院更寫下連續三年榮獲 1111 人力銀行「幸福企業」生技醫療類「金獎」的佳績，這不僅是榮譽，更體現了我們持續打造健康、安全且具備高度歸屬感職場的成果。新光醫院將持續以這份領航精神，與同仁在永續的道路上攜手並進。

本院嚴格遵循勞動相關法令制定敘薪制度，明確規範晉升調薪與獎金分配等事項，並依據同仁的職務類別、職級、專業技能及學經歷進行公平核敘；兼職人員與工讀生則配合勞動部基本工資調整。全體員工薪資核定皆以工作表現、年資及職責為主要依據，確保不因性別、年齡或種族而產生差異，落實薪酬公平與同工同酬原則。

為提升招募吸引力並留任優秀人才，定期參考醫療同業市場薪資水準與物價指數，適時優化薪酬結構，並於相關會議決議後經院長核定實施。2023 年至2025 年期間，累計推動5 次薪資調整措施，透過多階段薪酬優化方案，實質回饋全體同仁，包含2023 年11 月率先實施輪值三班護理人員加薪1,680 元；2024 年進行全院性三階段調薪，分別為２月平均調幅4.17%、6 月定額調升600 元，以及10 月平均調幅4.13%；並於2025 年5 月再次調升輪值三班護理人員薪資3,130 元，進一步強化第一線護理人員之薪酬保障與職涯穩定性。

除薪資優化外，本院亦結合多元激勵機制強化留才措施，例如提供關鍵職類簽約獎金、新進護理人員四年免費住宿（以降低異地就業與新進人員生活適應負擔）及各項績效與留任獎勵制度，全面提升關鍵職類之招募吸引力與人才留任率。並持續追蹤人才留任措施執行成效，全院正職員工離職人數由2023 年442 人下降至2025 年305 人，降幅達30.9%，反映本院在薪酬優化、福利措施及友善職場環境建構上已具實質成效，有助提升員工留任率與組織穩定性。此外，為鼓勵醫師積極投入公共事務，特別針對參與太平洋友邦醫療合作及新南向國際醫療服務之人員，設立專案獎勵及保障薪資制度，透過全方位薪酬福利政策驅動社會公益參與，持續打造具吸引力、穩定性與發展性的友善職場環境，支持醫療專業人才長期投入，作為提升醫療服務品質與推動醫院永續發展的重要基礎。

福利委員會由醫療、護理、醫技與行政等各職類員工組成，其中勞方代表有高達六成由公會推派， 並由行政副院長擔任當然委員，確保基層心聲能直達管理階層。委員會定期召開會議，共同檢討 福利執行成效、福利金提撥以及員工旅遊路線等切身議題，會議更開放非委員的同仁列席參與， 讓決策過程公開且透明，真正落實由員工發聲、共同營造友善職場的承諾。

為了協助同仁平衡工作與家庭生活，醫院在教育與居住層面也持續提供溫暖的實質支援。這份支持延續到孩子的求學階段，每學期皆辦理高中以上的員工子女獎助學金，減輕家庭的教育負擔；同時，醫院也準備了完善的員工宿舍，確保居住與通勤的便利性，讓同仁在工作之餘能擁有安心舒適的安居空間。

幸福職場的福利並非由院方單向決定，而是透過民主參與的議合機制共同建構。本院的職工福利委員會由醫療、護理、醫技與行政等各職類員工組成，其中勞方代表有高達六成由公會推派，並由行政副院長擔任當然委員，確保基層心聲能直達管理階層。委員會定期召開會議，共同檢討福利執行成效、福利金提撥以及員工旅遊路線等切身議題，會議更開放非委員的同仁列席參與，讓決策過程公開且透明，真正落實由員工發聲、共同營造友善職場的承諾。

面對高壓的醫療工作節奏，新光醫院始終將同仁的身心平衡與團隊凝聚視為組織發展的重要基石。為了讓同仁在繁忙的公餘之暇徹底放鬆，本院職工福利委員會定期規劃涵蓋國內外的多元旅遊路線，並配合優渥的旅遊補助金，鼓勵夥伴們帶著家人或與同事一同出遊。這類休閒活動在緊密的醫療日常之外，提供了一個感性交流的平台，讓不同單位的同仁能卸下業務上的嚴肅，在輕鬆的氛圍中打破溝通隔閡、增進默契，攜手建構出更具向心力且和諧的職場環境。

為了確保每一趟旅程都能真正貼近同仁的心聲，路線規劃完全建立在民主參與的基礎上。由醫療、護理、醫技與行政各職類代表共同組成的福利委員會，透過內部討論與公開票選來決定旅遊行程，並在每次活動結束後，細心檢討執行成效與滿意度，作為下年度優化路線與調整補助的基準。此外，我們也建立透明、公平的報名與核銷流程，保障每位夥伴都能平等享有院方的關懷資源。

對新光而言，持續投入資源在員工旅遊與休閒規劃上，不只是緩解醫療壓力的良方，更是實踐幸福企業承諾的具體行動。我們期盼讓同仁在全心守護病患健康的同時，也能在醫院的支持下擁抱身心平衡的生活，進而提升對院方的歸屬感，共同實現人才留任與組織永續的雙贏願景。

員工為本院最重要的核心資產，其身心健康直接影響醫療服務品質與組織運作效率。本院高度重視職場健康促進，持續建構安全、健康且支持性的工作環境。為此，除落實職業安全衛生管理制度，降低職場風險外，亦建立員工關懷與輔導機制，以舒緩工作壓力，強化心理支持。同時，本院規劃多元健康促進方案，持續舉辦各類健康促進活動，預防及改善員工潛在與既有的健康問題，降低疾病發生率。進而提升整體員工健康品質與工作效能，最終促進員工滿意度及醫療服務品質之提升。唯有在健康穩定的職場環境中，員工方能充分發揮專業潛能，提供優質且持續的醫療照護服務。

在人力管理方面，每月由人資部門進行全院人力屬性分析，涵蓋各職類人數、年齡結構、性別分布及平均年齡等指標，據以掌握人力組成概況，並作為規劃員工福利、健康檢查項目及家庭友善措施之重要依據，促進員工工作與家庭平衡。

每年依職業安全衛生法及其作業危害特性，提供不同工作性質適當員工健檢，包含：一般健檢、胸部X 光、供膳健檢、輻射健檢、病檢健檢、甲醛健檢、粉塵健檢及其他健檢，照顧所有員工健康需求，守護員工。2025 年執行員工健檢人數2,513 人，醫院支出員工健檢金額共3,634,606元。規劃動靜態健康促進活動，提供員工多元參與選擇，2025 年員工健康促進活動總計10,172 人次參加。此外，主治醫師因工作特性較其他職類特殊，工時長，工作負荷沉重，為確保主治醫師身體健康，針對45 歲以上主治醫師提供每2 年一次LDCT 健康檢查，2025 年檢查人數65 人，醫院支出金額共195,000 元。另外，為強化其健康監測與疾病預防，2025 年提供員工專屬特價雙減健檢方案( 正子健檢與腸胃鏡健檢)。

為關心並支持幼兒照顧者在工作和家庭之間的平衡，同時實踐性別友善的職場理念，本院提供多項工作平等措施和假別，包括產假、陪產檢及陪產假、家庭照顧假和安胎假。對於女性員工在不同生育階段的需求，我們提供相應的支持，如產檢假、孕婦裝、每日工作時間安排哺乳時間，以及提供哺乳室等設施。

此外，員工到職滿六個月後，可根據個人需要申請育嬰留停。在跨性別友善措施方面，員工只需提交戶政事務所核發的「結婚證明書」或其他相關文件，即可申請婚假、陪產檢及陪產假、喪假，以及福委會提供的各項補助措施。

為維持單位運作順暢，本院人資部門視業務狀況彈性聘僱替代人力，且於育嬰留停期間仍保有勞、健保及團保福利。2025 年共計有44 位員工提出育嬰留職停薪申請，本院維持高水準育嬰留停回任率及留任率，2025 年回任率57.14%、留任率54.72%。

本院員工依性別平等工作法第16 條第1 項規定「受僱者任職滿六個月後，於每一子女滿三歲前，得申請育嬰留職停薪，期間至該子女滿三歲止，但不得逾二年。同時撫育子女二人以上者，其育嬰留職停薪期間應合併計算，最長以最幼子女受撫育二年為限。」

每一位同仁的職涯奉獻都是成就優質醫療服務最珍貴的基石。我們始終將「安穩退休」視為對同仁最誠摯的承諾，這不單是為了符合法規，更是為了確保每位夥伴在光榮卸下職務後，能享有具備尊嚴且高品質的晚年生活。為了讓這份守護更具公信力，醫院特別成立了由 11 位委員組成的「勞工退休準備金監督委員會」，其中高達 8 位由勞方同仁擔任，透過這種高度參與的監督機制，確保管理過程公開透明，實質保障大家的權益。在經濟保障方面，我們採取穩健的提撥政策，針對適用勞基法舊制的同仁，每月固定按薪資的 10% 撥付至臺灣銀行專戶；而適用勞退新制的同仁，除了醫院足額提繳的 6% 之外，同仁也能依個人規劃自由選擇自願提撥比例，為自己的未來增添一份保障。

新光醫院始終相信最好的醫療服務來自於一個充滿尊重、能讓同仁安心發聲的職場。我們不僅是並肩作戰的夥伴，更是守護彼此權益的家人，將「傾聽」視為醫院經營最重要的課題。

為了確保每一份心聲都能被溫柔接住，設置了多元且暢通的內部管道，無論是專線電話或是專屬信箱，都是為了讓同仁在需要時，能隨時找到依靠。組成「員工申訴暨性騷擾委員會」，成員跨足了法務、精神科、醫療專業及員工代表，以專業且多維度的視角，為同仁提供實質的公平守護。在處理過程中，秉持嚴謹的保密原則，因為保護相關人等的隱私與尊嚴是我們不容退讓的底線。2025 年，我們透過六次專業委員會會議，圓滿解決 11 件申訴案件( 含性騷擾1 件)，處理完成率達100%。這不僅是統計數字，更是對安心職場的真實承諾。

此外，為了更全面地了解大家在工作環境與福利上的需求，人力資源部每年都會進行不記名的員工滿意度調查2025 年度共發放2,561 份問卷，共計回收2,154 份，填答率為84.1%。我們珍視每一份評分，更重視同仁在文字框裡留下的每一句建議。針對調查結果中同仁最期盼改善的前五個項目，人資部會主動找相關單位坐下來商討、共同找出解決方案，並持續追蹤改善的進度。在新光，員工的聲音不會被淹沒，而是會轉化為具體的改變，讓員工能一起在更公平、更有溫度的環境裡，發揮專業並實踐自我。

一、建立對等協商：多元溝通管道的常態化

新光醫院企業工會於2024 年6 月12 日正式成立。本院始終秉持開放對等、誠信溝通的原則，然截至2025 年底尚未簽訂團體協約，但本院已建立實質且深度的對話機制，並由人資部與法務室代表院方，積極與工會代表進行協商。2024 年度雙方共召開6 次會議，並自2025 年起轉為每季一次的常態化對話機制。協商核心聚焦於優化勞動環境，確保工作條件與權利義務皆能在合法、合理的共識下持續推進。每季定期召開勞資會議，廣邀醫療、護理、醫技及行政四大職類及工會代表參與，確保各專業領域的聲音都能被充分聽取。針對可能影響員工權益之重大營運變動，於工作規則中明確規範通報程序，嚴格遵循《勞基法》提前告知，落實資訊透明並完善同仁權益保障。

二、落實民主參與：第八屆勞資會議代表改選

為賡續勞資雙向對話，第七屆勞資代表於2025 年2 月28 日屆滿，第八屆改選事宜由院方與企業工會共同攜手策劃。勞方代表名額共計11 名，除工會推派代表1 名外，另依職類特性民主選出醫師2 名、醫技2 名、護理4 名及行政2 名。改選期間（2024 年底至2025 年初）獲得全院同仁高度關注，共吸引24 位跨職類優秀人才登記參選。於2025 年2 月14 日投票當日，全院2,599名具投票權的同仁中，共有1,799 位積極參與投票，投票率高達69.22%。選舉結果於2 月19 日公告，新任代表任期自2025 年3 月1 日起，為期四年，將繼續發揮橋樑功能，傳遞基層真實心聲。

三、確保資訊透明：法規銜接與改善機制

本院堅持「溝通無障礙」精神，勞資會議採對等協商原則，由勞資雙方代表輪流擔任主席，確保權益對等。所有會議紀錄及制度修訂內容，均同步公告於院內網路及知識管理系統（KM），供全體同仁隨時查閱。針對《勞基法》、《勞動事件法》及勞檢建議事項，本院不僅落實各項改善方案，更透過每月行政幹部會議積極宣導，由各單位主管將相關法令規範轉知第一線同仁，確保實務運作與法令規範緊密接軌，共同維護職場法治環境。

四、體現幸福企業：具體福利與補償機制決議

本院致力打造幸福職場，透過勞資會議達成多項優於法令或貼近同仁需求的具體決議，將關懷轉化為實際制度： 

1. 人性化差勤管理：2024 年3 月決議維持現行寬鬆差勤機制，遲到及早退之累計扣款以「滿30 分鐘」為起計基準，且累計時間每半年（每年一月及七月）即歸零重新計算，賦予同仁適度彈性。 
2. 天災保障措施：2024 年9 月決議，於颱風停班期間，院方以「員工安全」為首要考量，僅配置必要之最低人力。若同仁於大眾運輸停駛期間仍因業務需求出勤，院方提供住所往返院區之計程車資全額補助，採取實報實銷機制。 
3. 特休出勤補償：2025 年下半年經勞資協商達成共識，若同仁已確認之特休班表，因單位緊急業務需求並經同仁同意後銷假出勤，院方將啟動專屬補償機制，確保同仁的休假權益獲得應有的尊重與回饋。

「員工關懷小組」致力於提供對於經歷住院治療、生產、因公受傷、暴力或騷擾等情形之員 工，透過主動關懷機制，親自探視並表達慰問，並致送慰問卡與禮券，以展現對員工的支持與重視。 

2023-2025 年，「員工關懷小組」員工關懷事件共計368 件，其中以因病住院件數最多，佔 67.39%；其次為生產，佔17.12%；而涉及職場暴力或騷擾事件的則有27 件，佔7.34%，對於遭受 醫療暴力或騷擾事件的員工，本院法務室提供必要之法律協助，包括法律諮詢、訴訟文件撰寫及 陪同出庭等服務，以減輕員工面對法律程序之壓力，並持續追蹤案件進展至結案。 

「員工關懷小組」不僅為員工在困難時刻提供實質的幫助與支持，也展現了本院對員工福祉 的重視。藉此營造支持、關懷且具凝聚力之職場氛圍，使員工能在安全與信任的環境中安心工作， 並感受到如同家庭般的溫暖與支持。

醫院非常重視員工身心健康，提供專業的支援與幫助，讓員工在工作與生活中能夠更加健康、積極地面對挑戰。

本院提供全體員工「員工身心健康諮詢服務」，透過多種方式如新進人員課程、知識管 理系統、會議、院內公告等告知員工諮詢管道。員工若有身心健康諮商需求，可至人資管理系統員工專區提出申請，由專業人員（心理師或諮商師）提供個別服務，並秉持隱私保護原則。2023-2025 年有47 人次接受身心健康諮詢服務。

依據人力資源部制定之「員工招募辦法」、「專（兼）任主治醫師聘任辦法」、「招募作業標準作業程序」、「醫師聘任審查作業標準作業程序」、「醫事人員任用資格辦法」，招募遴選各類醫療專業與行政人員。

除健全管理制度外，依據員工：工作表現、專業能力、進階職等，做為績效考核之依據。設有人事評議、醫師資格審查、醫療業務等三個委員會，依據相關考核作業辦法，進行非醫師與醫師人員年度評核及陞遷，並依據考核結果給予適度的考績獎金或職務晉陞。

2025 年度本院員工總數為2,701 人，新進員工381 人，新進率為14.11%；離職員工305 人，離職率為11.29%。整體人力數據顯示，本院持續關注人才流動趨勢，並積極推動留才與人力穩定相關措施。為提升新進員工之適應與留任意願。本院提供新進員工一系列的輔導與關懷措施，包括新進護理人員的輔導訓練與機制，定期舉辦座談會和安排活動，以協助適應工作壓力。在降低離職率與強化人才穩定方面，本院持續優化薪酬與福利制度，定期檢視市場競爭力，自2023 年至2025 年期間累計實施5 次調薪。同時，針對護理人員提供留任獎金與住宿補助等措施，以提升工作誘因與生活支持，強化員工長期留任動機。